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工商银行大力推进智能客户服务“工作小智”

中新网广西新闻6月16日电(龚桂新)在互联网时代,时间已成为稀缺资源,碎片的时间价值变得更加突出。人们对“效率”提出了更高的要求,可以应对二速,易于到达的7 * 24小时在线智能服务时代。工商银行根据前沿人工智能技术的需求进行了变革,推出了智能客户服务“工作小智”,受到客户的广泛关注和欢迎。每天最大服务量超过1亿,成为工商银行提供的外部服务。客户联系的另一个重要渠道。

现在,无论客户是想查看网点信息,了解最新的工商银行折扣还是咨询银行业务,都可以通过微信公众账号“工行电子银行”,荣电子链接,荣电子线等工商银行找到小智。应用程序,并根据个人习惯提问。你可以在几秒钟内得到答案。 “工作小智”为客户提供7×24小时的在线服务,具有新形象,二级响应速度,权威的业务解决方案和生动的语言风格。在不到一年的时间里,累计服务业务量达到1亿。 “工作小智”这个名字不仅代表了服务的智慧,也代表了“智慧”这个词的深层含义。据相关负责人介绍,工商银行在深入研究客户偏好的基础上,为“工作小智”开发了“智能”。

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